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到了機場才知簽證過期出國游泡湯到底誰的錯！

2019-08-27 18:24 來源:未知作者:責任編輯點擊:次

據現代快報報道，“到了機場被告知簽證過期，我頓時傻眼了……”幾個月來，江蘇鹽城人王女士一直因為計劃好的新加坡游沒成行，十分郁悶。今年5月8日，她本要帶著母親一起去新加坡旅行，便通過某旅行社辦理簽證。到了出發日，王女士和母親到了機場，卻被告知兩人的簽證都已經過期了。無奈之下，她們坐車回到鹽城。期待的旅游沒成行，反而損失了15000多元。

顧客滿懷期待的出國游
因簽證過期沒去成
今年3月，鹽城市民王女士計劃帶母親到新加坡旅行，她委托鹽城中山旅行社辦理簽證。因為不具備辦理簽證的資質，該旅行社工作人員小呂對接南京一家旅行社的工作人員小徐，轉由他為王女士和其母親辦理簽證。3月12日，王女士把辦理簽證需要的材料都寄到了南京。
4月10日，王女士收到了簽證。“簽證上都是英文，我看不懂，以為沒什么問題，就收起來了。”
5月8日，王女士帶著母親到了上海浦東機場。辦理值機手續時，機場的工作人員告訴她“兩個簽證4月就過期了”，無法登機。王女士立即微信聯系了小呂和小徐。小徐表示，提交給領事館的出行時間確實是5月8日，但簽出的時間不是旅行社能決定的。他建議王女士改簽機票或者退票，再加急辦簽，延后幾天出游。
考慮到時間安排，母親年齡大了也折騰不起，王女士只能退了機票回到鹽城。“機票兩個人6500元，退了不到1000元，最終各種花費加在一起，損失了15000元。”
之后，王女士撥打12301(國家旅游服務熱線)投訴鹽城這家旅行社。工作人員回復，處理結果需等待有關部門核實情況才能出來。然而，等待了兩個多月，她依舊沒等到處理結果，兩家旅行社對此也都沒有任何說法。
旅行社只負責遞交材料
簽發由領事館決定
為何提交了出行時間辦理簽證，簽證卻過期了?
在王女士提供的簽證上，王女士和她母親簽證上注明的有效期為3月22日到4月26日，一共35天。王女士表示，自己在辦理簽證時，明確告訴了旅行社自己的出行時間。
8月19日，記者聯系了鹽城旅行社的小呂。小呂表示，她只是個中間人，具體辦簽證的事情，她并不知情，不清楚為何會出現這種情況。“我一直都在幫王女士和小徐溝通，希望能處理好這件事。”
小呂與小徐溝通的微信截圖顯示，3月14日，小呂告知小徐出行時間為5月8日后，小徐表示沒有問題。5月10日，小徐明確表示，自己確實是按5月8日出行時間提交，但是“所有客人的拒簽、出簽都不是我們能控制的，更何況給的有效期。客人難道就因為不會英文就當不知道嗎?”
南京旅行社的小徐稱：“我只是負責遞交材料，不知道為什么會這樣，具體的時間又不是我定的，有問題得去問領事館。”之后，他就掛斷了電話。
旅行社有義務提醒不要過早辦簽證
8月20日，記者致電新加坡駐上海領事館簽證部。工作人員表示，目前，新加坡的旅行簽證有效期最少是35天。
在新加坡駐華大使館官方網站上，有關簽證簽發的注意事項提醒申請者，簽證的簽發日期一般是該館指定的單位、旅行社的申請日，簽證一旦被簽發其有效期將不再變更。申請者不應過早遞交申請材料。建議在出國前一至二周遞交申請，或向該館指定的單位、旅行社查詢可遞交申請的日期。應在簽證批準后再購買機票。
律師雙方具有契約關系，旅行社應賠償損失
北京高朋(南京)律師事務所的律師嚴慧認為，在此事件中，王女士沒有在辦證過程中及時跟進流程、進度，存在一定過失。小徐在為王女士辦理簽證的過程中，沒有及時通知王女士簽證辦理的重要信息，導致簽證在出行前過期，旅行社需要承擔責任，賠償損失。
江蘇鐘山明鏡律師事務所律師呂金艷則表示，雖然王女士和小徐在辦理簽證的過程中沒有簽訂書面合同，但是由于王女士已經交費，所以雙方存在契約關系。小徐沒有盡到審查資料的責任，造成王女士的經濟損失，王女士可以要求賠償，也可以向法院遞交材料，對旅行社提起訴訟。
新加坡簽證到底應該提前多久辦理？
很多人喜歡提早辦理簽證，尤其一些有長期多次簽證的國家。比如美國，加拿大，澳新等國家。這些國家簽證審核周期往往較長，所以提早辦理簽證是合理的。
但是有些國家的簽證有效期并不固定，比如，新加坡簽證有效期是35天-10年不等，使館是根據申請人情況給予相應的有效期。并不是每個人都能拿到長期多次的。
目前來看，新加坡給35天的情況有很多，出行時間比較靠后的，過早申請的話，如果簽證只給了35天有效，那么，等出行的時候簽證就可能已經過期。
所以，新加坡簽證，最早在出行前一個月內辦理就可以，辦理周期一般為一周左右。最晚在出行前兩周以上辦理。
要根據自己的實際行程時間來合理安排辦理簽證的時間！
還要注意的是，新加坡只能通過使館指定的旅行社來辦理，選擇靠譜的旅行社和代辦機構也很重要。
只收錢收材料，對簽證卻不了解，更不能給到出簽建議，以及可以避免的問題。就像上面的事件，旅行社有義務提醒王女士不要過早辦理簽證。如果有簽證方面的專業知識，也會知道這個提醒很重要！
所在，代辦簽證選擇旅行社，一定要謹慎。要選擇專業的機構辦理簽證。